Kundenservice
Sie erreichen uns Mo. - Fr.: 7:30 - 18:00 Uhr, Sa.: 10:00 - 13:00 Uhr
unter Telefon: +49 (0) 26 91-93 28 60. Einen Antrufbeantworter nutzen wir nicht.
Manchmal ist auch noch jemand außerhalb der angegebenen Zeiten aktiv, sieht vielleicht Ihre Mail und schickt Ihnen eine Antwort oder ruft Sie an.
Nach Terminabsprache können Sie uns auch in Leimbach in unserer Möbelausstellung besuchen. Wir nehmen uns dann Zeit für Ihre Beratung.
Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Ja natürlich, wenn Sie Sonderwünsche haben, teilen Sie uns das ganz einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit. Wir werden Ihre Anfrage dann zeitnah bearbeiten, und versuchen Ihre Sonderwünsche zu berücksichtigen.
Neben den dargestellten Modellen des Konfigurators haben wir noch einige fertig konfigurierte Möbeltypen. So können Sie auch Schwebetürschränke auf Maß oder raumteilende Schiebetüren auf Maß bekommen.
Aufmaß
Mit unseren Aufmaßanleitungen für die verschiedenen Einbausituationen kann man die Maße leicht ermitteln. Die passende Aufmaßanleitung können Sie einfach herunterladen, ausdrucken und mit den gemessenen Maßen ausfüllen. Anschließend nutzen Sie unseren Online-Konfigurator und planen Ihr Wunschmöbel.
Oft ist es sehr hilfreich, wenn man die Ecken des Schrankes oder Maßlinien direkt auf die Wand zeichnet. Wollen Sie nicht direkt die Wand bemalen, verwenden Sie Kreppband.
Wenn Sie sich das Ausmessen nicht selber zutrauen und auf Nummer sicher gehen wollen, bieten wir Ihnen innerhalb Deutschlands auch einen Aufmaßservice für 119,00 € je Raum an. Den Aufmaßservice können Sie in unserem Shop mit dem Aufmaßservice-Formular bestellen.
Wir bieten innerhalb Deutschland einen Aufmaßservice für 119,00 € je gemessenen Raum an.
Den Aufmaßservice können Sie in unserem Shop mit dem Aufmaßservice-Formular bestellen.
Blenden / Passleisten für Einbauschränke
Zur Montage des Schrankes benötigen Sie über dem Schrank mindestens 3 cm, und links und rechts jeweils 2 cm Luft zum Aufbau. Somit haben Sie im Normalfall oben einen Spalt von ca 3 cm, und links und rechts von jeweils ca 2 cm. Diese Spalten bezeichnet man auch als Schattenfuge.
Möchten Sie aber diesen Spalt mit Blenden schließen, können Sie die Blenden nicht mit dem Konfigurator planen, und müssen somit bei Schrankplaner.de gesondert angefragt werden.Rechnen Sie aber sofort mindestens 4,0 - 4,5 cm Luft oben und an den Seiten. Die Blenden selber werden ca 8 cm breit gefertigt, und müssen vor Ort selbst zugeschnitten und angepasst werden. (siehe auch Aufmassanleitungen)
Unsere Blenden werden in Überbreite geliefert und enthalten bereits Beschläge zum Aufstecken. Sie müssen lediglich die Blenden auf die passende Breite zuschneiden. Das empfehlen wir nur für erfahrene Heimwerker.
Schranktypen
Sie haben mit unserem Online-Konfigurator viele Möglichkeiten, Schränke nach Ihren Wünschen zu planen. Egal ob gerade Schränke oder Schränke mit Schräge links, rechts oder hinten. Auch Eckschränke und Schwebetürenschränke nach Maß sind möglich.
Schranktypen mit innenliegenden Schiebetüren fertigen wir seit vielen Jahren. Diese sind aber zur Zeit mit unserem Konfigurator noch nicht planbar. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, schicken uns eine Skizze mit Ihren Vorstellungen und Wünschen. Wir planen Ihr Wunschmöbel und schicken ein unverbindliches Angebot.
Ferner fertigen wir auch raumteilende Schiebetüren, die als Duchgangstüren, Raumteiler und auch vor (vorhandenen) Schränken eingesetzt werden können. Diese können sowohl mit Holzdekorfüllungen als auch mit Glasfüllungen gefertigt werden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Selbstverständlich können Sie bei Schrankplaner.de auch Eckschränke, online planen und konfigurieren. Ihren Eckschrank nach Maß planen Sie ganz einfach in unserm 3D Konfigurator.
Gerne können Sie uns Ihre Skizze mit Ihren Wünschen zukommen lassen. Wir planen dann für Sie Ihr Wunschmöbel und schicken ein unverbindliches Angebot.
Schränke unter der Dachschräge ist eine Stärke des Schrankplaner-Systems! Im Programm sind Schränke mit seitlicher Schräge oder abgeschrägter Rückwand.
Beachten Sie unbedingt die wertvollen Tips in den entsprechenden Aufmaßanleitungen.
Ja, das ist möglich, bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch im Bemerkungsfeld mit und nehmen Kontakt mit uns auf. Wir überprüfen den Wunsch, und erstellen ein Angebot.
Standardmäßig ist die Sockelhöhe 8,0 cm bei den Schränken und Sideboards. Lowboards haben keinen Sockel, sondern 25 mm hohe einstellbare Füße. Das Hängeboard braucht keinen Sockel.
Wünschen Sie eine andere Sockelhöhe, so notieren Sie das bitte im Bemerkungsfeld und nehmen Kontakt mit uns auf. Wir überprüfen, was möglich ist und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot.
Wir können den Sockel auch ganz fehlen lassen. Sie sollten den Schrank dann einfach 8 cm höher planen und zum Auftrag dazu schreiben "Ohne 8 cm Sockel, die tatsächliche Höhe ist xxx cm".
Wenn Sie keine Rückwand möchten, teilen Sie uns Ihren Wunsch im Bemerkungsfeld mit, oder nehmen Kontakt mit uns auf. Wir überprüfen dann, ob dies möglich ist.
Grundsätzlich ist zu beachten, das das Regal oder der Schrank durch das Entfernen der Rückwand an Stabilität verliert, und unbedingt mit der Wand verbunden werden muß. Diesbezüglich übernehmen wir keine Verantwortung und keine Garantie.
Schwebetürenschränke konfigurieren Sie ganz einfach und bequem mit unserem Online-Konfigurator. Der Schranktyp mit innenliegenden Schiebetüren, kann derzeit noch nicht mit dem Konfigurator geplant werden. Aber wir haben ihn im Programm und fertigen diese bereits seit vielen Jahren, erfolgreich. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf und schicken uns eine Skizze mit Ihren Vorstellungen und Wünschen. Wir planen Ihr Wunschmöbel und schicken ein unverbindliches Angebot.
Ferner fertigen wir auch raumteilende Schiebetüren, die als Duchgangstüren, Raumteiler und auch vor (vorhandenen) Schränken eingesetzt werden können. Diese können sowohl mit Holzdekorfüllungen als auch mit Glasfüllungen gefertigt werden. Hier geht es zu unseren Schiebetüren.
Konfiguration
Bei der Planung von geraden Schränken, (z B. Wohn- oder Schlafzimmerschränke, Regale, Sideboards, Kommoden oder Hängeschränke) müssen die genaue Breite, die Höhe und die Tiefe im Konfigurator eingegeben werden.
Bei Schränken oder Regalen, die rechts oder links eine Schräge benötigen, da diese in eine Dachschräge eingebaut werden, kann man im Konfigurator noch die Kniestockhöhe und die Breite oben einstellen.
Für Schränke und Regale, die hinten eine Schräge benötigen, muß man neben der Kniestockhöhe auch die Tiefe oben angeben. Siehe Aufmaßanleitungen.
Bei allen Schränken können die Elementbreiten individuell eingestellt werden. Bei den geraden Schränken zusätzlich auch noch die Höhe der einzelnen Elemente.
Die unterschiedliche Tiefe der einzelnen Elemente kann zur Zeit im Konfigurator nicht eingestellt werden. Diese können wir aber produzieren. Bitte nehmen Sie dementsprechend Kontakt mit uns auf. Wir versuchen dann den Schrank nach Ihren Wünschen zu planen und zu fertigen.
Bei geraden Schränken können Sie die einzelnen Elemente unterschiedlich hoch planen, dadurch haben Sie die Möglichkeit, individuell, auch Stufenschränke zu planen. Zum Beispiel in einer Dachschräge, oder auch Schränke für das Wohnzimmer, diese interessanter und nützlicher zu gestalten.
Unterschiedliche Elementtiefen sind leider zur Zeit im Konfigurator nicht planbar, können wir aber sehr gerne für Sie produzieren. Bitte nehmen Sie entsprechend Kontakt mit uns auf. Wir versuchen den Schrank dann nach Ihren Wünschen zu planen und zu fertigen.
In unserem Online Konfigurator besteht die Möglichkeit, Türen aus Dekorplatten, mit Spiegel oder aus Glas einzusetzen.
Derzeit können im Konfigurator nur Doppeltüren bei Elementen eingesetzt werden, die eine Mindestbreite von 40 cm haben.
Bei einflügeligen Türen darf das Element nur eine Maximalbreite von 60 cm haben.
Wenn die Türen bis zur Dachschräge laufen, können in den betreffenden Elementen nur einflügelige Türen eingesetzt werden. Denn sonst würde die Türspitze oben unter die schräge Zimmerdecke laufen und man könnte die Tür nicht öffnen.
Hierbei ist zu beachten:
> dass bei Schränken mit linker Dachschräge die Türen jeweils rechts angeschlagen sind, also der Griff links sitzt
> bei Schränken mit rechter Dachschräge die Türen jeweils links angeschlagen sind.
Ja, Sie können die Dekore beliebig wählen und so Ihren Schrank komplett im gleichen Dekor gestalten. Genau so können Sie auch die Front in einem anderen Dekor planen, als den Korpus. Individuell, wie Sie es sich wünschen. Hier können Sie vorab Dekore testen, oder auch bis zu vier Musterdekore kostenfrei bestellen.
Planen Sie mindestens folgende Schrankhöhen (incl. 8 cm Sockelhöhe):
445 mm – 1 Ordner
797 mm – 2 Ordner übereinander
1149 mm – 3 Ordner übereinander
1501 mm – 4 Ordner übereinander
1853 mm – 5 Ordner übereinander
2205 mm – 6 Ordner übereinander
2557 mm – 7 Ordner übereinander
Ist im Konfigurator derzeit nicht möglich, in der Produktion aber kein Problem Bitte vermerken Sie Ihren Wunsch im Konfigurator unter „Bemerkung“ oder nehmen einfach Kontakt mit uns auf. Mehrere Dekore stellen manchmal einen zusätzlichen Aufwand dar und sind möglicherweise mit Mehrkosten verbunden.
Sie können Ihr Möbel ganz individuell planen. Bei jeder Änderung, die Sie im Konfigurator vornehmen, ändert sich auch der Preis, den Sie immer links auf dem Bilschirm sehen können.
Nützliche Hinweise und Informationen bezüglich der Konfiguration finden Sie, wenn Sie auf das „i“ im Konfigurator klicken. Zusätzlich finden Sie im Konfigurator ein Video, in dem die Bedienung ausführlich erklärt wird.
Bestellen und Bezahlen
Die Bestellung bei schrankplaner.de ist einfach und unkompliziert. Mit unserem Online-Konfigurator stellen Sie Ihr Möbelstück, egal ob Schrank, Regal oder Sideboard, mit oder ohne Schräge, einfach zusammen. Während der gesamten Konfiguration zeigt Ihnen eine 3D-Bilddarstellung Ihr neues Möbelstück und den aktuellen Preis.
Nach Abschicken der Bestellung erhalten Sie von uns zeitnah eine Bestätigungsmail mit den Bestelldetails Ihres Möbelstücks. Nach gründlicher Überprüfung Ihrer Bestellung, schicken wir Ihnen schnellstmöglich eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung bzw. Anzahlungsrechnung (wenn Sie nicht schon vorher per PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben). Ist die Zahlung eingegangen, beginnen wir mit der Fertigung Ihres Möbelstücks und die angegebene Lieferzeit beginnt.
Wenn Sie weitere Wünsche haben, sprechen Sie uns gerne an.
Sollten Sie unsicher mit unserem Online-Konfigurator sein, oder der Wunschschrank im ersten Moment nicht planbar sein, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail. Fertigen Sie uns einfach eine Skizze und / oder Foto mit den gewünschten Maßen und Ausstattungen. Wir konfigurieren den Schrank dann für Sie und schicken Ihnen ein Angebot.
Sie können auch Ausstattungen bei uns bestellen, mit denen Sie vorhandene Schränke nachrüsten. Das kann z.B. ein Kleiderlift, ein Hosenauszug oder ein Krawatten- und Gürtelhalter sein. Auch akkubetriebene LED Leuchten (aufladbar per USB Anschluß), verschönern Ihr Maßmöbel.
Bei der Bezahlung bietet schrankplaner.de verschiedene Möglichkeiten an:
100% Vorkasse mit 2% Skonto
Nachdem der Aufttrag geklärt ist, erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung eine Rechnung über den gesamten Auftragswert. In dieser Rechnung ist der Vorkassenrabatt von 2 % bereits abgezogen. Sie begleichen die Rechnung und Schrankplaner startet mit der Produktion.
Kreditkarte (z. B. Mastercard o. Visa)
Nach Abschluß des Vertrages wird der fällige Betrag des Auftrags von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsanbieter Paypal. Ein Account bei Paypal ist dafür nicht notwendig.
30 % Anzahlung, 70 % Schlußzahlung
Schrankplaner.de verschickt mit der Auftragsbestätigung auch eine Anzahlungsrechnung über 30 % des Auftragswertes. Ist die Zahlung eingegangen, beginnen wir mit der Produktion. Bei Lieferung Ihres Schrankes erhalten Sie die Schlußrechnung über 70 %, die 10 Tage nach der Lieferung fällig ist.
Pay Pal
Auch Pay Pal ist als Zahlmethode möglich. Pay Pal wird im letzten Schritt der Bestellung ausgewählt. Hier werden die Logindaten für Ihr Pay Pal Konto benötigt.
Ratenzahlung
Den Kauf auf Raten bieten wir derzeit nicht an.
Schrankplaner.de hat das Recht, von dem Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz zu verlangen, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen erfolgt ist.
Solange Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, die aussagt, dass Schrankplaner den Auftrag angenommen hat, sind Änderungen möglich. Sind noch Fragen zum Auftrag offen, bekommen Sie keine Auftragsbestätigung .
Sobald Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben, können Sie nicht mehr kostenlos stornieren. Denn dann wird mit der Planung und Fertigung Ihres Wunschmöbels begonnen und es entstehen Kosten.
Genauso ist es nicht möglich, die Ware zurückzugeben. Denn unsere Produkte sind individuelle Maßanfertigungen und somit Einzelstücke.
Wir speichern alle Schränke mit den dazugehörigen Produktionsunterlagen und haben die Möglichkeit, diese zu jeder Zeit wieder aufzurufen. Dadurch ist garantiert, dass die richtigen Schrankteile, mit den korrekten Maßen, jederzeit, nachproduziert werden können.
Manchmal hat man seinen bestellten Schrank montiert und muss feststellen, es sind zu wenig Einlegeböden im Schrank. Das darf nicht so bleiben. Schreiben Sie uns, was Sie brauchen.
Oder Sie haben einen Wasserschaden. Auch nach Jahren können wir noch die passenden Teile fertigen. Sie müssen nicht einmal die Schranknummer wissen. Wir finden ihn garantiert.
Oder Sie benötigen noch andere Ausstattung (z.B. Kleiderlift, Hosenauszug ...). Fragen Sie uns.
Natürlich, ein Paket mit bis zu vier Musterdekoren kann bestellt und kostenfrei zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Bedenken Sie, dass die Dekore auf Ihrem Bildschirm nicht exakt dargestellt werden. Mit Originalmustern sind Sie auf der sicheren Seite.
Manche Dekore (vor allem matt oder glänzend) haben eine Schutzfolie. Ziehen Sie diese ab und genießen Sie die brilliante Oberfläche.
Lieferung und Montage
Die Möbel werden zerlegt geliefert und müssen selbst montiert werden. Viele Beschläge sind bereits vormontiert. Vor allem die Schubladen sind fix und fertig verleimt. So sind sie äußerst stabil und müssen nicht aufwändig zusammengebaut werden.
Zu jedem Schrank gibt es eine individuelle Montageanleitung. Jedes Schrankteil hat eine Nummer. In der Montageanleitung ist beschrieben, wann und wie jedes Teil einzubauen ist. Die Montage ist auch für einen Laien, der mit Schraubenzieher und Wasserwaage umgehen kann, leicht zu erledigen.
Wenn Sie nicht selbst montieren möchten, können Sie auch unseren Montageservice bestellen. Diese Möglichkeit wird beim Bestellvorgang angeboten und kann einfach angeklickt werden.
Nachdem alle Auftragseinzelheiten geklärt sind und eventuell erforderliche Zahlungen geleistet sind, ist die Lieferzeit 3-5 Wochen, bis Ihr Wunschmöbel bei Ihnen eintrifft und Sie montieren können.
Eine Lieferadresse, die von der Rechnungsadresse abweicht, können Sie im Bestellvorgang anlegen. Wenn Sie später merken, die Lieferadresse soll geändert werden, nehmen Sie bitte umgehend mit uns Kontakt auf.
Bevor wir oder ein Logistikpartner liefert, wird der Liefertermin mit Ihnen abgestimmt.
In Deutschland oder in der Schweiz liefern wir frei Verwendungsstelle im 2-Mann-Service. Zwei Mitarbeiter tragen alle Pakete bis in Ihre Wohnung. Das muss natürlich möglich und sicher sein. Für den LKW muss eine Zufahrts-, Wende- und Ablademöglichkeit gegeben sein. Der Fußweg muss sicher sein und Platz genug für sperrige Pakete bieten. Bei Lieferungen ab dem 4. Stock muss ein passender Aufzug zur Verfügung stehen. Sind solche oder andere Hindernisse gegeben, können die 2 Mitarbeiter die Ware nur so weit tragen, wie es dann möglich ist.
Insellieferung oder Exklave: Bei Lieferung auf eine Insel wird meist nur frei Bordsteinkante geliefert. Oft fallen auch separate Kosten an. Bei Lieferung auf eine Insel oder in eine Exklave sprechen Sie uns bitte vorher an.
Bevor Sie den Lieferschein unterschreiben, zählen Sie bitte die Anzahl der Pakete und prüfen Sie die Pakete auf offensichtliche Transportschäden.
Der Versand an eine Packstation ist nicht möglich, weil die Möbelteile zu groß sind.
Eine Selbstabholung ist nur in Ausnahmefällen möglich. Bitte sprechen Sie uns hierzu an.
Sollten Sie bei der Montage an Ihrem Möbelstück Fehler oder Schäden feststellen, so können Sie das selbstverständlich reklamieren. Nehmen Sie bitte so schnell wie möglich per E-Mail mit uns Kontakt auf. Bitte fügen Sie der E-Mail Fotos des fehlerhaften Möbelteils, sowie auch Fotos von dem Aufkleber ein, so dass wir das fehlerhafte Teil schnellstmöglich produzieren und zusenden können.
Die Schrankteile werden sehr sorgfältig bei uns verpackt, so dass sie bestmöglichst gegen Beschädigungen von außen geschützt sind. Bitte kontrollieren Sie bei der Auslieferung, ob Ihre Pakete beschädigt sind. Sollte dies der Fall sein, bitte gleich auf den Frachtbriefen vermerken und Fotos der beschädigten Pakete fertigen.
Sind dann beim Auspacken oder Aufbau der Möbelstücke Beschädigungen festgestellt worden, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt per E-Mail mit uns auf. Die beschädigten Teile werden bei uns umgehend und vorrangig neu produziert und selbstverständlich kostenfrei geliefert. Für die Schadensabwicklung sind uns Fotos der beschädigten Schrankteile sowie der Aufkleber, die sich auf den Schrankteilen befinden, sehr hilfreich.
Wir liefern auch ins Ausland, gerne erstellt Ihnen Schrankplaner.de ein Angebot.
Für die Lieferung in die Schweiz zählt folgendes:
Die Ware wird unversteuert geliefert. Der Kunde zahlt die Einfuhrumsatzsteuer beim Spediteur. Die Frachtkosten sind höher als in der BRD. In der Regel sind die Zusatzkosten weniger als die deutsche Mehrwertsteuer. Planen Sie Ihren Schrank. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie unsere Kostenaufstellung akzeptiert haben.
Material
Die verwendeten Möbelbauplatten und Beschläge sind ausschließlich hochwertiger Qualität, und haben sich in jahrelangem Einsatz bei 50.000 maßgefertigten Schränken bewährt.
So setzen wir Qualitätsspanplatten namhafter Hersteller ein (z B. Egger), welche mit einem Holzdekor oder einem Unidekor beschichtet sind. Manche Farben gibt es auch in supermatt oder hochglänzend. Bestellen Sie kostenlos Musterdekore.
Das Plattenmaterial für die Fronten, Seiten und Böden ist 19 mm stark. Die sichtbaren Kanten sind mit einem abgerundeten ABS Umleimer versehen.
Die Rückwände und Schubkastenböden fertigen wir in 8 mm. Das ist stabil und ist ein sehr großer Qualitätsvorteil gegenüber 3 mm dünner Hartfaserplatte.
Die Schubladen selbst haben einen 16 mm dicken Korpus und sind fix und fertig verleimt. Die Schubladen haben Auszüge aus Metall und sind komplett ausziehbar. Sie haben einen gedämpften Selbsteinzug, schließen also selbständig und sanft auf den letzten 2 cm.
Gegen Aufpreis gibt es 25 mm starke Platten für z. B. verstärkte Einlegeböden. Verstärkte Böden lohnen sich bei Innenbreiten ab 80 cm. Viele Dekore gibt es in 25 mm Dicke, aber nicht alle. Fragen Sie uns.
Nein, Echtholzmöbel können wir leider nicht fertigen.
Sollten Sie einen besonderen Dekorwunsch haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir fragen bei unserem Lieferanten nach. Wenn möglich, fertigen wir gegen Aufpreis ihr Möbelstück in Ihrem Wunschdekor.